Vous trouverez dans cette foire aux questions (FAQ), les réponses aux questions les plus fréquentes sur les émissions et le site web de Ztélé.

Si vous n'avez pas trouvé réponse à toutes vos questions, écrivez-nous.

SERVICE À L'AUDITOIRE

Est-ce possible d'acheter une copie d'émission ?
Nous sommes diffuseur et non producteur des émissions que nous présentons sur nos ondes. En conséquence, nous ne sommes pas autorisé à produire des copies des séries et/ou épisodes.


J'aimerais obtenir de l'information sur le HDTV ?

Pour tout connaître de la programmation HD des chaînes spécialisées d'Astral Media et découvrir tous les avantages de l'expérience HD, Astral a mis sur pied un microsite qui répondra à toutes vos questions. N'hésitez pas à visiter le hd.astralmedia.com pour en savoir davantage.



ÉMISSIONS

Voici un aperçu des nouveautés de l'Hiver-Printemps 2014 sur Ztélé!

Nouveautés!
  • 666 Park Avenue
  • Beauty and the Beast
  • Défiance
  • Dernier repaire
  • Étranges voisins
  • On n'est pas sorti du bois
Les retours avec de nouveaux épisodes!
  • Arrow
  • Baiser fatal
  • Comment c'est fait
  • Équipé pour rouler
  • Falling Skies
  • Grimm
  • L'entrepôt 13
  • Nerdz
  • Les stupéfiants
  • Nikita
  • On va s'coucher moins niaiseux
  • Prêt sur gage de l'enfer
  • Remorquage à Lizard Lick
  • Surnaturel
  • Trafiquants d'alcool
  • Traqueurs de fantômes international

Jobs de bras

Pour suggérer votre entreprise à l'émission Jobs de bras, remplissez ce formulaire. Nous communiquerons avec vous si votre suggestion est retenue.

La suite de la série La porte de l'univers?

La série est annulée et nous avons diffusé la totalité des épisodes, il n'y aura donc pas de suite sur nos ondes.

J'aimerais savoir comment obtenir le DVD de la série La porte des étoiles en français ?

Nous ne possédons aucune information concernant les DVD soit la disponibilité, la version française etc. Ce sont les producteurs qui prennent les décisions relatives aux coffrets DVD de leurs séries.

Le Sanctuaire?

Il n’y a pas de suite à cette série.

Ringer?
 
La production a annulé la série, il n'y aura donc pas de 2e saison. Au moment où nous avons obtenu les droits, nous ne pouvions malheureusement pas prévoir à l'avance la décision des producteurs de ne pas reconduire la série pour une deuxième saison.



SITE INTERNET


Je ne vois pas les bannières de concours sur le site ?

La plupart des personnes éprouvant des problèmes pour accéder à nos concours sont dotées d'un « Coupe-feu » communément appelé « Firewall ». Les usagers choisissent l'option « Ne pas afficher de pop-up ou de bannière publicitaire », ce qui peut les empêcher de consulter nos bannières de concours. Cependant, vous pouvez désactiver cette option si vous désirez accéder à nos concours.

Qu'est-ce que Facebook, Twitter, et YouTube?


Facebook est un site Internet (http://www.facebook.com) qui permet à ses utilisateurs de se créer un profil à partir de ses informations personnelles (lieu de travail, école, passions, etc) pour ensuite entrer en contact avec des gens partageant les mêmes informations. On appelle ce genre de site Internet un réseau social.

À Ztélé, nous l'utilisions pour vous garder au fait de toutes les choses intéressantes à voir quotidiennement sur notre site Internet.

La première étape est de vous inscrire au site. Ceci est totalement gratuit. Ensuite, pour vous abonner aux mises à jour de Ztélé, vous n'avez qu'à aller à l'adresse http://www.facebook.com/ztele et à cliquer sur le bouton « Become a Fan ».


Twitter est un site Internet (http://www.twitter.com) qui permet à ses utilisateurs de décrire à ses amis en 140 caractères ce qu'il fait actuellement.

À Ztélé, nous l'utilisions pour vous garder au fait de toutes les choses intéressantes à voir quotidiennement sur notre site Internet.

La première étape est de vous inscrire au site. Ceci est totalement gratuit. Ensuite, pour vous abonner aux mise à jour de Ztélé, vous n'avez qu'à aller à l'adresse http://twitter.com/ztele et à cliquer sur le bouton « Follow » sous le logo en haut à gauche.

Youtube est un site de partage et visionnement de vidéo. Ztélé est sur YouTube en complément à sa webtélé.

Nous permettons ainsi à nos blogueurs de partager avec vous des chroniques vidéo. Vous pouvez aussi y regarder le meilleur cru des publicités de Ztélé.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous abonner pour recevoir des alertes toutes les fois où nous ajouterons une nouvelle vidéo.

Pour vous abonner, vous devez tout d'abord vous inscrire sur le site de YouTube. Ceci est totalement gratuit. Ensuite pour vous abonner au canal YouTube de Ztélé, vous n'avez qu'à aller sur la page http://www.youtube.com/zteletv et à cliquer sur le bouton « Subscribe » dans le haut de la page.

Problèmes techniques (webtélé ou autres)?

Voici quelques suggestions:
Télécharger le plus récent Player Flash (version 10)
Utilisez la version la plus récente de Google Chrome, de Mozilla Firefox ou d'Internet Explorer (version 8 et +).


Les extraits vidéos des émissions sont uniquement réservés aux citoyens du Canada. En vertu des lois, il nous est interdit de diffuser des extraits vidéos hors du pays. Les émissions sont disponible pour une durée variable.

Quels sont les pré-requis pour pouvoir regarder une vidéo ?

Pour pouvoir visionner une vidéo sur notre site Internet vous devez vous assurer que la dernière version du logiciel Flash Player est installée sur votre ordinateur.

Pour télécharger gratuitement la dernière version de Flash Player, cliquez sur ce lien et suivez les instructions d'installation : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/

Lorsque je veux regarder une vidéo, un écran noir s'affiche et stipule : « ce contenu est réservé aux résidents du Canada», pourtant, je réside au Canada, quel est le problème ?

Il est possible que vous ne soyez pas reconnu comme résident du Canada par notre site et que vous soyez géobloqué. Votre fournisseur d'accès à Internet doit ajouter sa liste d'adresse IP à un répertoire pour qu'elle soit reconnue comme étant localisée au Canada.

Lorsque je veux regarder une vidéo, celle-ci ne démarre pas et me laisse face à un écran noir. Que dois-je faire ?

Lorsque la vidéo ne démarre pas et que seul un écran noir s'affiche, vous pouvez rafraichir votre page.
1- Cliquez sur le bouton rafraichir OU
2- Appuyer sur le bouton F5 situé dans le haut de votre clavier.

Il est possible dans certains cas, que vous deviez rafraichir votre page plus d'une fois avant que la vidéo ne devienne accessible.

Télécharger la grille horaire
Difficulté à télécharger la grille horaire?

Si vous éprouvez des difficultés à télécharger la grille horaire, il se peut que votre « Coupe-feu » communément appelé « FireWall » bloque l'accès.

Il s'agit d'un logiciel de protection contre les virus et autres qui est installé par les gens qui ont Internet haute vitesse. Si les gens choisissent l'option « Ne pas afficher de pop up ou de bannière publicitaire », cela peut vous empêcher de voir notre grille horaire. Cependant, vous pouvez désactiver cette option si vous désirez accéder à la grille horaire.


Pourquoi l'émission qui m'intéresse n'est pas disponible sur la webtélé ?

La disponibilité des émissions en ligne varie selon les accords avec nos partenaires. En vertu des différentes ententes avec nos partenaires, il nous est permis de diffuser seulement quelques émissions en entier sur le site. Les vidéos sont en ligne 7 jours après la diffusion sur les ondes et ce, pour une durée approximative de 7 jours à 12 semaines.